Politique de confidentialité – DUOREPAIR

Dernière mise à jour : 16 janvier 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site DUOREPAIR de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Identité du responsable de traitement

Les données personnelles sont collectées par :

DUOREPAIR
Entreprise spécialisée en réparation de téléphones, informatique, vente d’accessoires, produits reconditionnés et services web.
📍 Siège social : 1 place Belfort
📧 Email de contact : contact@duorepair.fr
📞 Téléphone : 06 32 85 67 25 / 06 18 22 52 23

DUOREPAIR est responsable du traitement des données personnelles collectées via son site internet.

2. Données personnelles collectées

DUOREPAIR peut collecter les données suivantes :

a) Données fournies volontairement

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Message libre (formulaire de contact, demande de devis, prise de rendez-vous)

b) Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages consultées et durée de navigation
Cookies techniques et statistiques

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de contact ou de devis
Gérer les réparations, ventes et services
Assurer le suivi client et la relation commerciale
Améliorer l’expérience utilisateur du site
Respecter les obligations légales et comptables

👉 Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

Le consentement explicite de l’utilisateur
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Le respect d’obligations légales
L’intérêt légitime de DUOREPAIR (sécurité, amélioration du service)

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée limitée :

Données de contact : 3 ans après le dernier échange
Données clients (facturation) : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Les données sont exclusivement accessibles :

Aux responsables et employés habilités de DUOREPAIR
Aux prestataires techniques nécessaires (hébergement, maintenance)

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

7. Sécurité des données

DUOREPAIR met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles :

Accès restreint
Hébergement sécurisé
Protection contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à :
📧 contact@duorepair.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

9. Cookies

Le site DUOREPAIR utilise des cookies afin de :

Garantir le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience et les performances

L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet ou les paramètres de son navigateur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
📍 www.cnil.fr

11. Modification de la politique

DUOREPAIR se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.