Conditions de réparation – DuoRepair

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de prise en charge et de réparation des appareils confiés à DuoRepair (téléphones, tablettes, ordinateurs et autres appareils électroniques).

2. Dépôt de l’appareil

En confiant son appareil à DuoRepair, le client certifie en être le propriétaire ou être autorisé à demander la réparation.
Il est fortement recommandé d’effectuer une sauvegarde complète des données avant toute intervention. DuoRepair ne pourra être tenu responsable d’une perte de données, quelle qu’en soit la cause.

3. Diagnostic et état de l’appareil

Un diagnostic est réalisé avant toute réparation.
Toutefois, certains défauts peuvent apparaître uniquement après démontage (oxydation, usure interne, chocs antérieurs). Ces défauts ne sauraient engager la responsabilité de DuoRepair.
Les appareils déjà réparés ou ouverts par un tiers sont pris en charge sans garantie.

4. Pièces détachées

Les pièces utilisées peuvent être :

• d’origine constructeur,
• compatibles,
• ou reconditionnées.

Le type de pièce est précisé au client avant la réparation.

5. Garantie

Les réparations bénéficient d’une garantie de 3 mois, sauf indication contraire.
La garantie couvre uniquement la pièce remplacée et la main-d’œuvre associée.
Sont exclus de la garantie :

• les chocs, fissures, chutes,
• l’oxydation (liquide, humidité),
• les dommages liés à une mauvaise utilisation,
• les interventions ultérieures ou mises à jour logicielles.

6. Face ID, Touch ID et capteurs

Certaines réparations (écran, batterie, composants internes) peuvent affecter le fonctionnement des fonctions biométriques.
DuoRepair ne garantit pas le fonctionnement du Face ID, Touch ID ou des capteurs si ceux-ci étaient déjà endommagés ou fragilisés avant l’intervention.

7. Délais

Les délais de réparation sont communiqués à titre indicatif.
Un retard lié à l’approvisionnement des pièces ou à la découverte d’un défaut supplémentaire ne pourra engager la responsabilité de DuoRepair.

8. Appareils non récupérés

Tout appareil non récupéré dans un délai de 30 jours après notification pourra faire l’objet de frais de stockage.
Passé un délai de 90 jours, DuoRepair se réserve le droit de disposer de l’appareil conformément à la réglementation en vigueur.

9. Paiement

Le règlement est exigible à la restitution de l’appareil.
Aucun appareil ne sera restitué sans paiement intégral de la prestation.

10. Responsabilité

La responsabilité de DuoRepair est strictement limitée au montant de la réparation effectuée.
DuoRepair ne pourra être tenu responsable d’une panne ultérieure indépendante de l’intervention réalisée.

11. Acceptation

La validation d’une réparation ou le dépôt d’un appareil vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions de réparation.